Stormen, hagel en plaatselijke overstromingen troffen de voorbije weken opnieuw verschillende delen van het land. Vijf jaar na de verwoestende overstromingen van juli 2021, waarbij 39 mensen om het leven kwamen en bijna 74.000 schadedossiers werden geopend, goed voor 2,3 miljard euro schade (*), blijft de vraag actueel hoe België zich beter kan wapenen tegen extreem weer. Volgens Erik Weekers, CEO van FVF en woordvoerder van de verzekeringsmakelaars, is een goede verzekering daarbij onmisbaar, maar maakt vooral de begeleiding na een ramp het verschil.
Dat extreem weer geen uitzondering meer is, bleek ook eind mei. Op amper één weekend tijd werden meer dan 55.000 schadeclaims ingediend, goed voor een geraamde schade van 191 miljoen euro (*). Achter die cijfers schuilen duizenden gezinnen en ondernemers die plots geconfronteerd worden met waterschade, vernielde woningen of stilgevallen bedrijven. Op zo'n moment is de eerste vraag vaak niet hoeveel de schade bedraagt, maar hoe ze zo snel mogelijk weer vooruit kunnen.
“Bij ons was het de maandag na de hagelschade alle hens aan dek met de 300 schadegevallen”, aldus David De Cock van BB&D Finance/Insurance (Buggenhout) “‘Het kwam er toen op neer om de klanten in de juiste richting te sturen om de schade te herstellen”.
"Daar ligt precies de meerwaarde van de verzekeringsmakelaar", zegt Erik Weekers. "Na een storm of overstroming hebben mensen nood aan iemand die bereikbaar is, overzicht bewaart en hen stap voor stap begeleidt. De makelaar is vaak hun eerste aanspreekpunt. Die helpt bij de schadeaangifte, brengt alle betrokken partijen samen en volgt het dossier op tot de klant opnieuw verder kan. Zeker in crisissituaties merk je dat mensen vooral nood hebben aan een vertrouwenspersoon."
Meer dan schade regelen
Die begeleiding begint al lang vóór een storm of overstroming. Verzekeringsmakelaars bekijken samen met hun klanten of hun woning, gezin of onderneming nog correct verzekerd is en adviseren over maatregelen om risico's te beperken. Zo helpen ze onderverzekering voorkomen en versterken ze de weerbaarheid van hun klanten.
Slaat het noodweer toch toe, dan begeleiden ze klanten vanaf de eerste veiligheidsmaatregelen tot de volledige schadeafhandeling. Ze zorgen ervoor dat de schade correct wordt aangegeven, onderhouden de contacten met experts, verzekeraars en herstellers en volgen het dossier persoonlijk op. Dankzij de regelingsvolmachten waarover veel makelaars beschikken, kunnen dringende herstellingen in veel gevallen bovendien sneller worden opgestart.
Investeren in een klimaatbestendig België
De verzekeringssector pleit al langer voor bijkomende investeringen in klimaatadaptatie, waterbeheer en een duurzaam publiek-privaat kader om de gevolgen van extreem weer beter op te vangen. Ook de verzekeringsmakelaars steunen die oproep.
"Voorkomen blijft altijd beter dan herstellen", aldus Erik Weekers. "Investeren in preventie en een klimaatbestendige infrastructuur is noodzakelijk. Maar zelfs met de beste maatregelen zullen stormen en overstromingen zich blijven voordoen. Net dan bewijst de verzekeringsmakelaar zijn echte meerwaarde. Die verkoopt niet alleen een verzekering, maar staat de klanten ook bij wanneer ze die het hardst nodig hebben.”
“Ik voel bij de klanten dat de klanten super tevreden zijn met de aanwezigheid van hun verzekeringsmakelaar bij een schadegeval en juist die tevredenheid geeft mij als makelaar de grootste voldoening”, besluit Dirk Thys van verzekeringskantoor Thys en Van Camp (Rumst).
Ontdek het volledige interview met Dirk Thijs en David De Cock via deze link: ++https://www.youtube.com/shorts/ghNqY3U2ZOM++
(*) bron Assuralia